Hvordan British Airways kunne spørge om 80% bliver dårligere stillet
Claus
det er da en nejs checkin feetureMorten
ja, men den er brokenClaus
jeg har ikke fundet ui fejlen ednuMorten
hvad vil du gøre for at vælge et sæde?Claus
klikke på et blåt sædeMorten
det er forkert. heheClaus
ha. jeg skal kilkke på dig førstMorten
præcisClaus
selv om du er den eneste
Det ligner et anfald af hjørnescenarium. Groft sagt er der to grupper flypassagerer:
- Gruppe A: “Jeg flyver ofte og alene. Med online check-in sikrer jeg mig en gangplads
- . Gruppe B: “Vi er tre. Men to af os bliver uvenner i taxien, og en af os har ondt i nakken og kan ikke sidde ved vinduet”
Gruppe A er størst. Måske 80%. Hver gang en produktudvikler overvejer en ny feature, kan han stille sig selv spørgsmålet: Bliver gruppen på 80% dårligere stillet?
Ja: Lav det ikke, eller programmer en undtagelse for Gruppe A.
Nej: Fedt (hej Pareto)
Undtagelsen ser i øvrigt sådan ud. Ingen forklaring der alligevel ikke bliver læst, ingen passagerliste med kun én person. Kun sæder. Lige som i flyet for pokker.
